1. Apakah saya harus mendaftar sebagai anggota untuk berbelanja di Kidz Station?

Anda dapat berbelanja dengan mudah tanpa harus mendaftar. Namun, jika Anda mendaftar sebagai anggota Kidz Station, Anda akan menikmati berbagai keuntungan seperti:

• Checkout lebih cepat untuk pesanan Anda berikutnya
• Menyimpan lebih dari 1 alamat pengiriman di akun Anda
• Memperbarui informasi akun Anda
• Melacak status pesanan Anda
• Melihat pesanan sebelumnya
• Opsi untuk berlangganan newsletter kami, di mana Anda akan mendapatkan berbagai pilihan produk baru, promosi, harga spesial, acara, dan penawaran menarik lainnya

2. Bagaimana cara mendaftar sebagai anggota Kidz Station?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik "Daftar" di sudut kanan atas situs web
2. Isi detail dan klik "Buat Akun"

Anda dapat mulai berbelanja dan akan menerima email konfirmasi dari Kidz Station.
Silakan Klik di sini untuk pendaftaran.

3. Bagaimana cara memperbarui akun saya?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik "Masuk" di sudut kanan atas situs web, isi email dan kata sandi terdaftar Anda, lalu klik "Masuk"
2. Klik menu "Informasi Akun" untuk memperbarui informasi pribadi Anda, dan klik "Ubah" untuk informasi yang ingin Anda perbarui lalu klik "Simpan"

Silakan klik di sini untuk memperbarui akun Anda.

4. Bagaimana jika saya lupa kata sandi saya?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik "Login" di sudut kanan atas situs web
2. Klik "Lupa Kata Sandi Anda?"
3. Isi alamat email terdaftar Anda
4. Klik "Reset Kata Sandi Saya"
5. Anda akan menerima tautan reset kata sandi di email terdaftar Anda

Silakan klik di sini untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

5. Bagaimana cara memperbarui alamat pengiriman?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik "Masuk" di sudut kanan atas situs web, isi email dan kata sandi terdaftar Anda lalu klik "Masuk"
2. Klik "Buku Alamat" untuk memperbarui informasi pribadi Anda
3. Pilih "Ubah Alamat Penagihan" untuk informasi yang ingin Anda perbarui atau "Tambah Alamat Baru" untuk menyimpan lebih dari satu alamat pengiriman.

Silakan klik di sini untuk memperbarui alamat pengiriman Anda.

1. Bagaimana cara berbelanja di Kidz Station?

Anda dapat berbelanja produk favorit dengan mudah, cukup ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Pilih produk yang ingin Anda beli
2. Pilih ukuran, lalu klik "Add to Cart"
3. Untuk menambahkan lebih banyak produk, ulangi langkah 1 & 2
4. Setelah selesai, klik "Shopping Bag Icon" di pojok kanan atas website
5. Tinjau keranjang belanja
6. Klik "Buy Now" untuk menyelesaikan belanja dan melakukan pembayaran
7. Isi alamat email dan detail alamat pengiriman yang valid jika Anda checkout sebagai tamu. Anda juga bisa login ke akun terdaftar Anda di Kidz Station dengan mengklik "Login".
8. Lengkapi alamat pengiriman dan metode pengiriman Anda.
9. Tinjau pesanan Anda dan pastikan jumlah dan ukuran produk sudah benar, lalu pilih "Next"
10. Pilih salah satu metode pembayaran di bawah ini: Virtual Account (BCA), QRIS Pay, & Kartu Kredit (VISA, JCB, dan Mastercard)
11. Klik "Place Order" dan selesaikan pembayaran Anda.
12. Anda akan menerima notifikasi status pesanan di email Anda

Silakan klik di sini untuk mulai berbelanja.

2. Apa saja metode belanja di Kidz Station?

Anda dapat berbelanja di Kidz Station dengan metode berikut:

• Melalui situs web resmi kami di Kidz Station
• Di toko ritel kami

Silakan klik di sini untuk melihat semua lokasi kami.

3. Bagaimana jika pesanan yang sudah saya bayar tidak dapat dipenuhi?

Jika Anda telah membayar pesanan, kami akan memproses pengembalian dana Anda melalui metode pembayaran awal pesanan Anda, seperti pengembalian kartu kredit, atau transfer dana ke rekening bank Anda untuk pembayaran Virtual Account.

Catatan: Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 7 hingga 14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran pengembalian dana. Kami akan memproses pengembalian dana Anda segera setelah kami menerima detail informasi akun Anda berdasarkan metode pembayaran yang dipilih saat pembelian awal Anda.

4. Bisakah saya melacak pesanan saya?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik "Track Order" di bagian kiri bawah
2. Masukkan nomor ID Pesanan Anda
3. Pastikan ID Pesanan sama dengan yang dikirimkan ke alamat email Anda
4. Klik "Search"
5. Informasi status pengiriman akan ditampilkan sesuai dengan nomor ID pesanan yang Anda masukkan

Silakan klik di sini untuk melacak pesanan Anda.

1. Apakah produk yang dijual di situs web berbeda dengan yang ada di toko offline?

Sebagian besar produk kami sama, namun pada koleksi tertentu beberapa produk mungkin tersedia secara eksklusif di salah satu saluran.

2. Apakah ada perbedaan harga antara produk toko online dan offline?

Semua harga kami sama, namun pada periode tertentu kami mungkin memiliki promosi khusus di situs web atau di toko kami yang mungkin tersedia secara eksklusif di salah satu saluran.

3. Mengapa harga produk di Kidz Station sering berubah?

Harga dapat berubah sewaktu-waktu karena promosi. Harga promosi yang ditawarkan untuk produk tertentu berlaku untuk jangka waktu terbatas. Kami merekomendasikan Anda untuk menjadi anggota Kidz Station dan mendaftar ke buletin kami untuk menerima informasi promosi secara teratur.

4. Bagaimana cara menentukan ukuran sepatu dan pakaian?

Silakan ikuti langkah-langkah sederhana ini:

• Buka halaman produk yang ingin Anda pesan
• Klik bagian “Tabel Ukuran” di bawah nama produk

Silakan klik di sini untuk mengetahui ukuran Anda

5. Berapa ukuran sol produk dalam CM?

Anda dapat melihat informasi ukuran sol dalam CM (sentimeter) pada tabel ukuran yang tersedia di detail produk.

Silakan klik di sini untuk mengetahui ukuran Anda

6. Ukuran apa yang saya pilih untuk ukuran Indonesia?

Ukuran yang umum digunakan adalah dalam EU. Anda juga dapat melihat dan menyesuaikan ukuran sol dalam CM (sentimeter) pada tabel ukuran yang tersedia

Silakan klik di sini untuk mengetahui ukuran Anda

7. Dapatkah saya mengubah ukuran produk?

Perubahan ukuran atau perubahan apa pun pada detail pesanan tidak dapat dilakukan. Pastikan semua detail pesanan Anda benar sebelum pembayaran. Ukuran dan produk yang dikirimkan sesuai dengan pesanan Anda.

8. Apakah produk yang dijual asli/original?

Kami memastikan semua produk yang dijual di toko resmi kami adalah produk original.

9. Apakah produk tersedia?

Produk yang kami miliki di situs web kami terus diperbarui, oleh karena itu kami tidak dapat memastikan ketersediaan produk. Produk tersedia jika ukuran atau produk dapat dipilih atau ditambahkan ke keranjang, jika produk dan ukuran tidak dapat diklik, maka stok tidak tersedia.

10. Kapan produk Kidz Station akan tersedia?

Kami tidak dapat mengonfirmasi kapan dan apakah produk akan tersedia. Silakan periksa situs web kami secara teratur dan daftar untuk buletin kami karena kami terus memperbarui tentang produk dan promosi terbaru

11. Di negara mana produk dibuat?

Semua produk dari Wilayah Asia diproduksi di Tiongkok, Vietnam, India, dan Indonesia. Produk akan dikirimkan secara acak dan berdasarkan ketersediaan stok produk, oleh karena itu kami tidak dapat memastikan produk buatan negara mana yang akan dikirimkan kepada Anda.

12. Bisakah saya mendapatkan tas belanja untuk pembelian saya?

Mohon maaf, kami tidak menyediakan tas belanja untuk pembelian online.

1. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Metode pembayaran yang tersedia adalah:

1. Virtual Account (BCA)
2. QRIS Pay
3. Kartu Kredit (VISA, JCB, dan Mastercard)

2. Bagaimana cara melakukan pembayaran Virtual Account?

Pilih Metode Pembayaran > Virtual Account > Lanjutkan Pembayaran

Catatan:

• Jika Anda ingin menggunakan Kode Voucher/Kode Diskon, masukkan kode Anda di kolom pada halaman keranjang dan klik "Gunakan". Jika Kode Voucher Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami, diskon akan diterapkan dan akan mengurangi jumlah pembayaran.
• Jika Anda ingin menggunakan Poin MAPCLUB Anda, silakan masuk dengan nomor telepon dan kata sandi Anda. Kemudian, Anda dapat memutuskan berapa banyak poin yang ingin Anda gunakan.

Setelah Anda mengklik "Lanjutkan Pembayaran", Anda akan diarahkan ke halaman lain dengan informasi detail pesanan dan pembayaran. Di sini Anda akan mendapatkan detail nomor Virtual Account Anda untuk keperluan pembayaran Anda

Masukkan nomor Virtual Account 123xxxxxxx (seperti yang tertera pada halaman detail transaksi) dan klik "Ya"

Periksa data pada layar, pastikan nama yang tertera adalah Kidz Station dan jumlah totalnya benar. Lanjutkan dengan mengklik "Ya"

Catatan: Pastikan untuk melakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam untuk menghindari pembatalan otomatis oleh sistem kami.

Setelah berhasil menyelesaikan semua langkah, Anda akan menerima email konfirmasi dari Kidz Station, dan pesanan Anda akan diproses.

3. Apakah ada batas waktu pembayaran menggunakan Virtual Account?

Ya, batas waktu pembayaran adalah 1x24 jam setelah Anda melakukan pemesanan.

Pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem jika tidak ada pembayaran yang dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan.

4. Bagaimana cara saya melakukan pembayaran Kartu Kredit?

Pilih Metode Pembayaran > Kartu Kredit > Lanjutkan Pembayaran

Catatan:

• Jika Anda ingin menggunakan Kode Voucher/Kode Diskon, masukkan kode Anda di kolom pada halaman keranjang dan klik "Gunakan". Jika Kode Voucher Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami, diskon akan diterapkan dan akan mengurangi jumlah pembayaran.
• Jika Anda ingin menggunakan Poin MAPCLUB Anda, silakan masuk dengan nomor telepon dan kata sandi Anda. Kemudian, Anda dapat memutuskan berapa banyak poin yang ingin Anda gunakan.
• Pembayaran untuk transaksi Kartu Kredit dilakukan melalui tautan pembayaran aman kami untuk VISA, JCB, & MasterCard.
• Masukkan nama pemegang kartu, nomor, tanggal kedaluwarsa, dan nomor CVV lalu klik "Lanjutkan"
• Jika kartu Anda memiliki fitur Sistem Keamanan 3D, Anda akan menerima kode verifikasi SMS dari bank. Gunakan untuk melanjutkan transaksi.

Setelah berhasil menyelesaikan semua langkah, Anda akan menerima email konfirmasi dari Kidz Station, dan pesanan Anda akan diproses.

5. Bagaimana saya bisa yakin bahwa data pribadi saya tidak akan disalahgunakan?

Ya, Anda harus memasukkan nomor kartu Anda setiap kali Anda melakukan pembayaran menggunakan Kartu Kredit. Kami menjamin keamanan sistem kami dan kerahasiaan data pribadi Anda. Kami juga bekerja sama dengan penyedia layanan internet yang telah dilengkapi dengan sistem keamanan 3D untuk mencegah upaya penipuan. Teknologi ini memastikan kerahasiaan dan keamanan penuh semua data pelanggan.

6. Bisakah saya melakukan pembayaran dengan cicilan kartu kredit?
Mohon maaf, saat ini Kidz Station tidak menerima pembayaran dengan cicilan Kartu Kredit. Kami akan segera menambahkan fasilitas ini untuk memberikan Anda kenyamanan dan pengalaman berbelanja tambahan.

7. Bisakah saya menggunakan Poin MAPCLUB di Kidz Station?

Ya, Anda sekarang dapat memperoleh dan menggunakan Poin MAPCLUB Anda selama transaksi di Kidz Station.

Syarat dan Ketentuan:

PEROLEHAN POIN MAPCLUB:

• Poin MAPCLUB hanya akan diperoleh untuk pesanan yang berhasil dikirim
• Poin akan diperoleh dari nilai transaksi penuh yang dibayar bersih dari PPN.
• Jika produk dikembalikan, Poin MAPCLUB yang diperoleh akan dibatalkan untuk setiap produk yang dikembalikan.
• Jika produk dan akun MAPCLUB Anda memiliki saldo negatif setelah membatalkan poin yang diperoleh, MAPCLUB berhak menghubungi Anda untuk membayar setara dengan poin dalam saldo negatif dan/atau menangguhkan/membatalkan keanggotaan Anda.
• Poin MAPCLUB akan dikreditkan 30 hari setelah produk dikirim.

PENGGUNAAN POIN MAPCLUB:

• Untuk pesanan yang dibatalkan, Poin MAPCLUB akan dibatalkan secara otomatis, atau, jumlah yang proporsional jika ada pembatalan sebagian.
• Setelah pengembalian disetujui, poin yang ditukarkan pada transaksi akan dibatalkan dalam 7 hari secara proporsional.

Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang MAPCLUB.

8. Saya mengalami masalah pembayaran, apa solusinya?
Pastikan Anda telah mengikuti semua langkah pembayaran sesuai dengan metode pembayaran dan semua data pembayaran yang Anda masukkan sudah benar. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi kami dan lampirkan bukti foto masalah pembayaran.

1. Metode pengiriman apa yang tersedia di Kidz Station?

Kami menyediakan metode pengiriman berikut

• Pengiriman ke Rumah (Terima produk di kenyamanan rumah Anda)

2. Apa itu Pengiriman ke Rumah?

Pengiriman ke Rumah adalah metode pengiriman di mana produk yang Anda pesan akan dikirim oleh layanan mitra pengiriman.

3. Apa itu Nomor Resi dalam metode pengiriman Pengiriman ke Rumah?

Nomor Resi adalah dokumen yang berisi nomor pesanan yang dikeluarkan oleh layanan mitra pengiriman saat pesanan Anda siap dikirim dan berfungsi sebagai bukti pengiriman.

4. Kapan saya akan mendapatkan Nomor Resi saya?

Informasi detail mengenai nomor pelacakan akan dikirimkan ke alamat email Anda saat pesanan sudah dalam proses pengiriman oleh mitra pengiriman kami.

5. Berapa biaya pengiriman?

Kami menyediakan pengiriman gratis ke seluruh Indonesia untuk semua pembelian di situs web kami.

6. Berapa lama waktu pengiriman pesanan?

Estimasi waktu pengiriman pesanan untuk wilayah Jakarta adalah 1-4 hari kerja dan untuk luar Jakarta adalah 2-7 hari kerja. Estimasi durasi ini sesuai dengan ketentuan layanan mitra pengiriman yang digunakan.

Jika pesanan Anda tidak tiba dalam durasi yang ditentukan, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami.

7. Bagaimana cara melacak status pengiriman saya?

Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Klik "Lacak Pesanan" di bagian kiri bawah
• Masukkan nomor ID Pesanan Anda
• Pastikan ID Pesanan sama dengan yang dikirimkan ke alamat email Anda
• Klik "Cari"
• Informasi status pengiriman akan ditampilkan sesuai dengan nomor ID pesanan yang Anda masukkan.

Silakan klik di sini untuk melacak pesanan Anda.

8. Bagaimana jika terjadi kesalahan pengiriman atau kerusakan produk?

Kami merekomendasikan Anda untuk segera menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami, selambat-lambatnya 14 hari setelah tanggal produk diterima, sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Pengembalian kami.

Tim Layanan Pelanggan kami akan memverifikasi dan memeriksa rincian pesanan dan produk Anda.

Harap jaga produk dalam kondisi baik dan dalam kemasan aslinya.
Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengembalian.

9. Apakah mungkin untuk mengubah alamat setelah melakukan pemesanan?

Tidak mungkin untuk mengubah detail alamat karena pesanan akan dikirimkan sesuai dengan alamat yang terdaftar di sistem. Harap pastikan semua data alamat pengiriman Anda sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Video Unboxing Wajib

Untuk semua pengembalian dan penukaran, Anda diharuskan merekam dengan jelas proses pembukaan paket dari awal hingga akhir tanpa pengeditan. Kami tidak menerima keluhan mengenai kerusakan atau kekurangan produk tanpa video unboxing.

         
1. Bisakah saya mengembalikan produk yang sudah saya beli?

Ya, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengajukan permintaan pengembalian. Perlu diperhatikan bahwa pengembalian hanya berlaku untuk produk dengan syarat dan ketentuan berikut:

• Kondisi Asli & Belum Digunakan
  Produk harus belum digunakan, dalam kondisi asli, dengan semua tag dan label asli masih terpasang.
• Tidak Ada Kerusakan atau Cacat
  Produk harus belum dipakai, belum dicuci, belum diubah, bebas dari noda, jahitan rusak, aksesori hilang, benang longgar, atau tanda-tanda keausan apa pun.
• Kemasan Asli Lengkap
  Produk harus dikembalikan dengan kotak dan kemasan merek aslinya, yang harus utuh dan bebas dari perekat atau stiker apa pun. Semua komponen asli (misalnya, kertas, stiker, pita, tali, polybag, plastik) harus disertakan.
• Lihat kebijakan pengembalian lengkap kami di sini
  

    
2. Kapan saya bisa membuat permintaan pengembalian produk?

Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pesanan diterima.

         
3. Produk apa saja yang tidak bisa diajukan untuk pengembalian dan penukaran?

Permintaan pengembalian dan penukaran tidak berlaku untuk:

• Pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, pakaian ketat (termasuk legging, pakaian kompresi, dan celana sepeda), kaus kaki, peralatan kebugaran, aksesori olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan syarat dan ketentuan khusus.
• Produk yang dibeli dengan promosi.

      
4. Bagaimana cara saya membuat permintaan pengembalian produk?

Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dengan langsung menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui email
         
5. Metode pengiriman apa yang tersedia untuk pengembalian produk?

Anda dapat mengirimkan produk melalui mitra pengiriman kami. Kami akan mengelola pengiriman pengembalian untuk Anda, dan Anda hanya perlu menunggu untuk menyerahkan produk.

       
6. Bisakah saya mengembalikan produk yang dibeli dengan promosi bundling (contoh: Beli 1 Gratis 1, Diskon 50% untuk Barang Kedua)?

Produk yang dibeli dengan promosi tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diganti rugi.

7. Bisakah saya menukarkan produk yang sudah saya beli?

Penukaran hanya berlaku untuk alasan berikut, dan hanya dapat dengan produk dengan model, ukuran, dan warna yang sama:

• Ukuran Tidak Sesuai
  Ini terjadi ketika pelanggan menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan (misalnya, pelanggan membeli sepasang sepatu dengan ukuran US9, dan menerima sepasang US8).
• Warna Tidak Sesuai
  Warna produk tidak sama dengan yang tertera dalam deskripsi produk atau gambar.
• Produk Rusak
  Warna produk pudar, produk rusak (misalnya, kulit mengelupas, bahan sobek, jahitan atau rajutan longgar, bernoda, cacat), atau bagian produk hilang.

         
8. Apakah ada pengecualian dalam kelayakan pengembalian?

• Kami tidak mengizinkan permintaan penukaran berdasarkan perbedaan warna antara produk fisik yang diterima dan foto produk yang disebabkan oleh efek pencahayaan atau layar komputer.
• Kami tidak mengizinkan permintaan penukaran berdasarkan pembelian yang salah atau perubahan pikiran setelah pembelian. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau keranjang belanja sebelum menyelesaikan pesanan.

1. Metode pengembalian dana apa saja yang tersedia di Kidz Station?

Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening bank Anda

         
2. Apakah biaya pengiriman untuk pengembalian produk akan diganti?

Biaya pengiriman saat ini tidak dapat dikembalikan

         
3. Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja setelah barang yang dikembalikan diterima dan diverifikasi

         
4. Apa saja aturan pengembalian dana terkait pengembalian produk atau pesanan yang tidak dapat dipenuhi oleh Kidz Station?

Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan tagihan/jumlah yang Anda bayar, tidak termasuk diskon dari e-voucher/kupon. Tim layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi rekening bank tujuan pengembalian dana.

1. Promosi apa yang saat ini tersedia?

Anda dapat memperoleh informasi mengenai promosi yang sedang berlangsung melalui banner di halaman utama website toko. Kami selalu menyediakan informasi mengenai produk dan promosi terbaru di halaman ini.

Mohon klik di sini untuk melihat promosi kami yang sedang berlangsung.

2. Kode Voucher tidak bisa digunakan

Silakan merujuk pada periode validitas, serta Syarat dan Ketentuan voucher.

3. Informasi Lokasi Toko

Mohon klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai lokasi toko kami.

4. Informasi lowongan kerja

Untuk informasi mengenai lowongan kerja, silakan kunjungi website kami di sini.